Nachrichten und Automatisierung
Gespräche mit dem Betrieb verbinden.
Messaging und Automatisierung bringen die richtigen Informationen zur richtigen Person. Mit einem klaren Weg zurück zum Menschen.
Über Ihren Betrieb sprechen- 01Nachricht
- 02Zuweisen
- 03Handeln
- 04Mensch übernimmt
Für wen das passt
Das Gespräch geht weiter. Der Datensatz oft nicht.
Unterstützte WhatsApp-, E-Mail- und Messenger-Abläufe richten wir nach Einwilligung, Kanalregeln und Teamverantwortung aus. Automatisierung braucht sinnvolle Auslöser, verlässliche Daten und einen Weg für Ausnahmen.
Für Teams mit mehreren Gesprächskanälen und wiederkehrenden administrativen Schritten.
Was wir umsetzen
Was wir umsetzen
- 01
Kanal- und Einwilligungskonzept
Eingänge, Zustimmungsanforderungen, freigegebene Vorlagen und Anbietergrenzen.
- 02
Umsetzung der Abläufe
Auslöser, Bedingungen, Zuweisung und unterstützte CRM- oder interne Anbindungen.
- 03
Übergabe an Menschen
Zuständigkeit, Eskalation und die Übernahme des Gesprächs durch das Team.
- 04
Fehlerbehandlung
Zustellstatus, Wiederholungsregeln und Hinweise bei unvollständigen Aktionen.
In der Praxis
BEISPIELHAFTER UMFANG
Eine hilfreiche Antwort braucht Kontext.
Eine Anfrage lässt sich einem Kunden zuordnen, einordnen und zuweisen, bevor eine freigegebene Bestätigung gesendet wird. Komplexe oder unsichere Anfragen gehen an eine Person. Dies beschreibt eine mögliche Umsetzung, kein veröffentlichtes Kundenergebnis.
Praktische Fragen
Automatisieren Sie private WhatsApp-Konten?
Wir prüfen unterstützte geschäftliche Integrationen. Betriebliche Abläufe bauen wir nicht auf inoffiziellen Umgehungen privater Konten auf.
Können Kunden mit einer Person sprechen?
Ja. Übergabe und Verantwortung gehören zum Konzept.