KIURO Care / Optimización
Que los sistemas sigan siendo útiles.
Soporte, mantenimiento y optimización de los sistemas acordados después de su puesta en marcha.
Hablemos de tu operativa- 01Observar
- 02Revisar
- 03Priorizar
- 04Mejorar
Para quién
El lanzamiento es el principio del uso real.
Los procesos cambian, los proveedores actualizan servicios y el equipo encuentra nuevos casos. Definimos qué supervisar, cómo gestionar incidencias y qué mejoras revisar, con responsabilidades y límites claros.
Para sistemas ya implementados que necesitan continuidad y una forma clara de evolucionar.
Qué implementamos
Qué implementamos
- 01
Revisión de funcionamiento
Seguimiento de los flujos acordados, fallos, registros e integraciones.
- 02
Mantenimiento planificado
Actualizaciones y cambios técnicos dentro del alcance y las ventanas acordadas.
- 03
Mejora continua
Priorización de ajustes basada en incidencias, uso y necesidades del equipo.
- 04
Acompañamiento
Documentación, soporte y formación para que las personas puedan operar el sistema.
En la práctica
ALCANCE ILUSTRATIVO
Resolver el motivo de una incidencia.
Si una integración deja tareas pendientes, revisamos su estado y el error, recuperamos lo posible y ajustamos la causa dentro del alcance. El equipo mantiene visibilidad de lo pendiente y de las decisiones necesarias.
Preguntas prácticas
¿Incluye soporte ilimitado o 24/7?
No. Cobertura, tiempos de respuesta, canales y alcance se acuerdan expresamente.
¿Podéis mantener una plataforma de otro proveedor?
Primero revisamos arquitectura, accesos, documentación y estado. Las reparaciones previas pueden requerir un alcance aparte.